Helsingin metsäpalvelutoimistolla on asiakkaiden apuna kaksi metsäasiakasvastaavaa, Kati Lappalainen ja Julia Pentti.
Helsingin metsäpalvelutoimisto sijaitsee keskeisellä paikalla Helsingin rautatieaseman kupeessa Alvar Aallon kadulla, mutta metsäasiakasvastaavien kenttä ei rajoitu kehä kolmosen sisäpuolelle.
- Pääkaupunkiseudulla asuvien metsänomistajien määrä kasvaa jatkuvasti, ja suurin osa heistä on etämetsänomistajia, joten toimialuettamme on käytännössä koko Suomi. Helsingin metsäpalvelutoimistossa keskitymme asiakaskohtaamisiin sekä neuvontaan. Meillä asiointi on joustavaa ja rakentuu aina metsänomistajan toiveiden pohjalta, kertoo Lappalainen.
Kattavaa metsäasiointia yhdeltä luukulta
Pääkaupunkiseudulla asuva metsänomistaja saa kattavat metsäasiantuntijapalvelut yhdeltä luukulta. Helsingin metsäasiakasvastaavat tekevät tiivistä yhteistyötä eri paikkakuntien metsäammattilaisten kanssa, jotka tekevät myös tarvittavat metsäkäynnit.
- Metsänhoitoon ja metsänomistamiseen liittyvä asiointi onnistuu mainiosti Helsingistä käsin ja pyrimme tekemään etämetsänomistamisesta mahdollisimman helppoa. Asiakas voi varata ajan kasvokkaiseen tapaamiseen toimistolle, hän voi soittaa, lähettää sähköpostia tai sopia vaikka videopuhelusta. Monella asiakkaallamme on myös tunnukset UPM Metsä -verkkopalveluun, mikä helpottaa paitsi metsänomistajan itsenäistä asiointia myös keskustelua kanssamme, kun voimme yhdessä tutkia metsätilan kuvioita ja tietoja verkkopalvelusta, kertoo Lappalainen.
Metsäasiakasvastaava auttaa huolehtimaan metsästä pitkälle tähdäten
Metsänomistajat ottavat yhteyttä Helsingin metsäpalvelutoimistoon hakeakseen parhaita ratkaisuja metsänhoitoon, metsänomistamiseen ja puukauppaan, mutta metsäasiakasvastaavat pyrkivät pitämään asiakkaiden ja heidän metsiensä puolta myös ennakoivasti ja pitkälle tähdäten.
-On tärkeää pitää yhteyttä metsänomistajaan säännöllisesti, jotta sekä metsäammattilaiset että metsänomistajat pysyvät ajan tasalla, mitä metsässä tapahtuu. Oikeaan aikaan tehdyillä metsänhoitotöillä on suuri merkitys tulevissa puukauppatuloissa, vinkkaa Lappalainen.
Jos metsänhoitotarpeiden ennakointi tuntuu haastavalta, on siihenkin metsäasiakasvastaavalla konkreettinen ratkaisu.
- Ajankohtainen metsäsuunnitelma on erinomainen apuväline ja helpottaa monin tavoin metsäomaisuuden hoidossa. Hyvin tehty metsäsuunnitelma antaa laadukasta ja luotettavaa tietoa metsänomistajalle metsäomaisuudestaan, muistuttaa Lappalainen.
Onko sinulla kysyttävää metsästäsi? Ota rohkeasti yhteyttä Helsingin metsäpalvelutoimistoon!